L’avez-vous remarqué ? Aujourd’hui, les recherches locales prennent de plus en plus d’importance. Plus besoin de taper « boulangerie à paris » pour trouver les boulangeries dans votre ville, une simple recherche « boulangerie » vous fera remonter en premier les fiches Google my Business des boulangeries proches de vous. Cette popularité grandissante est liée à la recherche vocale bien sûr, mais surtout grâce à nos habitudes et les efforts de Google pour améliorer, toujours plus, son application phare : Google Maps. En recherche d’un restaurant pour ce soir ? Je suis le premier à regarder la note attribuée à l’établissement sur Google afin d’avoir une première impression. Et en cas d’hésitation avec un autre restaurant, une demi-étoile de différence suffira à faire pencher mon choix.

Alors que faire pour apparaître en haut du pack local et attirer de nouveaux clients ?

Tour d’horizon des étapes à ne pas manquer pour améliorer votre référencement local dans ce guide Google my Business.

Suivant les critères Google et comment nous allons renseigner votre page GMB, elle pourra s’afficher en plus ou moins bonne position dans ce pack. Le nerf de la guerre du référencement étant bien entendu d’apparaître dans ces premiers liens.

Alors quels critères Google prend-il en compte ? Il s’appuie principalement sur des critères de pertinence, de distance et d’importance. Si la distance apparaît effectivement comme un des critères principaux, si ce n’est le critère principal, Google précise que leur algorithme peut privilégier la pertinence s’il estime qu’un établissement plus éloigné est plus à même de proposer à l’internaute ce qu’il souhaite.

• Pertinence: la pertinence fait référence au niveau de correspondance entre la recherche d’un internaute et une fiche. En ajoutant des données complètes et détaillées sur votre établissement, vous permettez à Google de mieux comprendre votre activité et de faire correspondre votre page aux recherches pertinentes de vos clients potentiels.
• Distance: ce critère est calculé en fonction de la distance qui sépare chaque établissement potentiel des termes géographiques utilisés dans une recherche. Si un client ne spécifie pas de lieu, Google calcule la distance en fonction des données connues sur sa position.
• Proéminence: la proéminence indique si votre établissement est connu du grand public. Certains lieux sont plus populaires dans le monde réel que sur Internet, et les résultats de recherche tiennent compte de ce paramètre pour déterminer le classement final. Ainsi, des musées célèbres, des hôtels prestigieux ou des enseignes particulièrement connues sont susceptibles de bénéficier d’un niveau de proéminence élevé dans les résultats d’une recherche à proximité.

Les données essentielles

Cela paraît évident, mais la première chose à faire est de correctement renseigner ses informations en respectant les règles de Google, sous peine de voir sa visibilité réduite. Le plus important étant d’être le plus transparent possible sur son activité, être cohérent entre les différentes informations, ne pas être trop commercial dans son discours et ne pas essayer de sur-optimiser sa description par exemple avec un trop-plein de mots-clés. Google le verra et vous pénalisera.

• Nom de l’établissement
  Ce nom doit correspondre au nom réel de votre établissement tel que vos clients le connaissent, et tel qu’il est indiqué sur votre vitrine, votre site Web et vos documents. Il doit refléter le nom exact de votre entreprise afin qu’ils puissent vous trouver facilement en ligne.
• Description
  Le contenu que vous publiez doit mettre en évidence les caractéristiques uniques de votre entreprise. Ce champ vous permet de fournir des données utiles sur les services et les produits proposés, ainsi que sur la mission et l’historique de votre établissement. Vous devez faire preuve de franchise et d’honnêteté concernant les renseignements présentés, en vous concentrant sur le contenu pertinent qui permet à votre clientèle de comprendre la nature de votre activité.

Il est donc important de renseigner des mots-clés qui vont aider l’internaute à comprendre votre activité, même s’il n’est pas prouvé que l’intégration de mots-clés et d’expressions similaires va influencer votre classement, comme pour une rédaction web par exemple. En revanche, l’intégration abusive de mots-clés pénalisera votre position, donc pour reprendre le fameux message de prévention : à consommer avec modération.

• Adresse de l’établissement
  Indiquez l’adresse et/ou la zone desservie exactes et précises de votre établissement. Les boîtes postales ou boîtes aux lettres situées à des adresses distantes ne sont pas autorisées.
• Horaires d’ouverture
  Indiquez vos horaires d’ouverture standards (horaires pendant lesquels vous êtes disponible pour recevoir votre clientèle). Le cas échéant, vous pouvez fournir à la place vos horaires pour la saison en cours. Vous avez également la possibilité d’ajouter des horaires d’ouverture exceptionnels pour certains jours (par exemple, pour les jours fériés ou lors d’événements particuliers).
• Numéro de téléphone
  Indiquez un numéro de téléphone permettant de joindre votre établissement le plus directement possible ou un site Web qui le représente. Dans la mesure du possible, indiquez le numéro de téléphone local de votre établissement plutôt que celui d’un centre d’appels.
• Site Internet
  Tout simplement l’URL de votre site. Attention les performances de votre site influent également sur votre SEO local, nous verrons cela plus bas de cet article.
• Catégories
  Les catégories permettent à votre clientèle de trouver des résultats précis et spécifiques pour les services qui les intéressent.

L’importance des photos

Une étude menée par Brightlocal a démontré que les résultats locaux intégrant de belles images influencent le choix de 60% des internautes.

L’importance des visuels n’est aujourd’hui plus à démontrer. Si l’aspect esthétique est forcément primordial, les photos vont également permettre aux internautes de se faire une idée de votre établissement avant de s’y rendre.

Nos conseils ? Misez sur des photos de qualité mettant en avant l’extérieur de votre point de vente ou établissement, mais aussi plusieurs photos de l’intérieur, des produits ou services que vous proposez, des plates ou boissons qui sont au menus etc…

Retenez qu’une bonne stratégie visuelle entraîne 42% de requêtes d’itinéraires supplémentaires et 35% d’augmentation du nombre de clics vers le site. Et c’est Google qui le dit.

Dernier argument, si un internaute préfère un établissement avec des photos, Google aussi. Effectivement à page égale il référencera mieux celle  ayant renseigné plusieurs visuels.

Utiliser les Google Posts

Les Google Posts vous permettent de communiquer avec vos internautes, comme des articles sur une page de blog. Vous pouvez donc transmettre vos actualités directement dans la page de résultat et sur Google Maps, via un format texte, photo ou vidéo.

Il existe plusieurs types de Google Posts :

• Nouveautés : si vous avez ajouté un nouveau plat au menu ou si vous avez amélioré l’aménagement de votre accueil client, c’est ici qu’il faut le partager.
• Événements : peut-être que vous ouvrez une nouvelle agence et que vous faites un événement d’ouverture. Si oui, faites un Post événement.
• Offres : le type de Post dédié aux remises et promotions. Sachant que Google pénalise les descriptions et autres textes trop commerciaux, les Google Posts Offres sont les seuls endroits ou vous pouvez pousser ce type d’information.
• Produits : afin d’apparaître dans l’onglet « Produits », vous pouvez créer des Posts dédié à la mise en avant des produits que vous vendez.

Les Google Posts sont un excellent moyen de communiquer avec vos cibles, mais c’est également un très bon moyen d’améliorer votre SEO. En partageant des news pertinentes vous inciterez les internautes aux clics et créerez donc plus de trafic vers votre site. Plus de trafic entraîne de meilleures statistiques et un site plus performant entraîne un meilleur SEO.